Mi cuenta

Preguntas mas frecuentes : 

¿ Cual es el pedido minimo que nos pueden suministrar 

- Hay un pedido minimo para pedidos de solo cestas de compra es de 150 € o 180 € con iva incluido ,Un  requisito imprescindible  es que sean cajas completas por modelo y color , viene reflejado en cada una de las referencias de la tienda 

  • Cuanto tiempo tardan en enviar un pedido ? 

- Normalmente en peninsula el plazo es entre 3- 5 dias una vez recibida la confirmacion de la transferencia de pago , en casos extremos se puede aplazar asta 6 dias en funcion de la poblacion de destino de la mercancia . 

  • Como debo realizar el pedido ? 

- Una vez seleccionadas las referencias solicitadas debera seguir los pasos que la tienda le va indicando ,rellenando los datos minimos exigidos para poder enviar la mercancia y la factura ,asi como un numero de telefono para nosotros conctactar con ustedes y la agencia de transportes para la entrega de la mercancia . 

  • Para no tener que pagar Portes de agencia , que importe tengo que pedir  ?

- El pedido para portes pagados en peninsula libre de portes es de 500 € con iva incluido . No se envia mercancia a portes Pagados fuera de la Peninsula , para estas comunidades autonomas que estan libre del I.V.A. La mercancia serà puesta en el Puerto mas cercano a Algeciras, Valencia, Etc .

  • Como puedo Pagar mi pedido ?

- Pueden pagar mediante Transferencia Bancaria . El numero de cuenta le serà indicado una vez haya realizado todos los pasos de creacion del pedido , recibira un mensaje de correo electronico donde aparece el IBAN bancario donde deberàn realizar la transferencia. 

  • Es fiable hacer un pedido y pagarlo por transferencia Bancaria ? 

- La Transferencia bancaria es el  modo mas fiable de Pago ya que queda constancia tanto en su banco como en el nuestro  de haber realizado dicha transferencia ,la mayor parte de los banco hoy en dia no cobran comisiones por transferencia nacional o en algunos casos cobran un porcentage minimo que serà de cuenta del cliente . 

- Mediante Paypal  y Tarjetas de Credito y Debito  ( Llevan un recargo adicional que figura a la finalizacion del pedido antes de confirmar su pago del 3,5% del importe del pedido es una parte de los que nos cobra la plataforma de pago Paypal . 

  • NO Admitimos pagos contrareembolso ni pagos aplazados . 

- Otros : 

  •  Si me llega mercancia en mal estado o rota que debo hacer ?

- Revisar el pedido nada mas ser recepcionado por la agencia , si no es posible hacerlo en ese momento dispone de 24 horas para revisarlo . Si encuentra alguna anomalia  

( Imprescindible) comuniquelo a la agencia de transportes  que le ha entregado la mercancia y envienos un comunicado de forma inmediata  bien a traves de correo electronico o por telefono a nuestra empresa . Con estos pasos se garantiza la reposicion de mercancia nueva o abono si procede de la anomalia correspondiente .

  • ¿ Puedo devolver la mercancia si no es de mi agrado ? 

- Por supuesto , deberà indicarnos que desea la devolucion ,la cual solo podra ser enviada a origen con la autorizacion por escrito de nuestra empresa , en su embalage original, sin desperfecto alguno, sin que haya sido usada y  en todos los casos  el cliente Pagarà  el Envio de la devolucion asta origen a la agencia de transportes. 

Una vez verificada la mercancia en nuetro almacen si llega todo correctamente , procederemos a abonarles el importe pagado por la mercancia , deduciendo el importe del coste de agencia de transporte del 1º envio . 

  • El Plazo maximo para la devolucion es de 7 dias .
  • ¿ Si pido una referencia y por falta de stock para servirmelo  mas alla del plazo estimado  maximo 6-7 dias . ¿ Puedo anular el pedido y me devuelven el dinero ? 

-Sin duda ninguna , Si No dispusieramos de stock puntualmente de alguna referencia ya pagada en su pedido y estubiera fuera del plazo estimado , les avisariamos inmediatamente de la incidencia y podria usted solicitar la devolucion y cancelacion de su Pedido, tambien puede optar por esperar a que tengamos la mercancia faltante dandole por nuesta parte una fecha de disponibilidad , siempre a su criterio.

  • En el Plazo de 48 Horas dispone usted de su Dinero mediante trasnferencia a la cuenta que nos indique .

               Nice Castellana - Sonia. R. Blanco

 

 

 

RECOMENDADOS

¡Lo más vendido!